Représentant du service client/Représentante du service client

Depuis 10 ans, nous élevons les standards de l'accompagnement pour transformer des entreprises en leviers d'accomplissement. Aujourd'hui, nous cherchons un Customer Success Manager (CSM) pour rejoindre notre pôle Delivery à Dubaï et piloter la réussite de nos clients avec une précision chirurgicale.

Votre mission : Allier l'humain et l'IA

Ce n'est pas un poste de CSM classique. Vous serez le point de contact stratégique qui sécurise la valeur perçue par nos clients, de leur onboarding jusqu’à la fin de leur parcours.

Votre quotidien ?

• Pilotage par la Data : Vous exploitez les signaux (faibles et forts) générés par notre système IA pour prioriser vos actions et anticiper les besoins avant même qu'ils ne s'expriment.
• Accompagnement Haute Précision : Vous menez des points clés pour garantir l'engagement et prévenir le risque de départ ou d'abandon.
• Support Excellence : En binôme avec nos équipes, vous assurez un support irréprochable.

Ce que nous cherchons :

• Une expérience solide en CSM
• Une aisance naturelle avec les outils d’IA et de data-tracking.
• Une culture du résultat : vous savez transformer la satisfaction en opportunité d’upsell.
• L'ADN Entrepreneurs.com : Excellence, Engagement et Esprit d'équipe.

Détails :

• Contrat : CDI Temps Plein.
• Lieu : Dubaï
• Début : 1er Septembre.

Vous voulez passer de l'autre côté de la barrière et bâtir avec nous le futur de l'accompagnement entrepreneurial ?

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