Senior Institutional Excellence Specialist

Dubai Careers - A Smart Dubai Initiative


Date: 16 hours ago
City: Dubai
Contract type: Full time
Job Description

الهدف العام:

رفع مستوى جاهزية الدائرة المرتبطة بتحقيق متطلبات منظومة التميز الحكومي ومتطلبات التميز على المستوى المؤسسي والفردي، وتقديم الدعم الفني والاستشاري لمختلف الوحدات التنظيمية بالدائرة لتمكينها من تحقيق أعلى مستويات الالتزام بالمعايير والمواصفات المحلية والعالمية، واقتراح الآليات الملائمة لدعم ثقافة التميز والتحسين المستمر ، بما يساهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للدائرة وتطلعات حكومة دبي في الريادة المؤسسية

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

  • اقتراح الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية وخطط العمل لكافة مشاريع/ مبادرات القسم ومتابعة مراحل تنفيذها مع الإدارات/ الوحدات التنظيمية المعنية بحسب التوجيهات الصادرة عن الرئيس المباشر
  • المشاركة الفاعلة في تخطيط واقتراح آليات تحقيق متطلبات نموذج التميز المؤسسي والفردي بكافة محاوره ومعاييره مثل EFQM ، نموذج دبي التميز الحكومي، ومواءمته مع أفضل الممارسات العالمية والمحلية
  • متابعة تحقيق كافة المتطلبات الخاصة بإدارة النظام المتكامل لإدارة الاقتراحات والشكاوى والملاحظات الواردة من موظفي الدائرة والمتعاملين، والتطوير عليها بما يشمل آليات التقييم والمتابعة
  • اقتراح ومتابعة تطبيق الأنظمة الإدارية ومواصفات الجودة ( ISO ) في مجالات العمل التخصصي، وتقديم الدعم الفني لتطبيق النظم الإدارية في مجالات عمل الدائرة
  • مراجعة وتحليل حالات عدم المطابقة الناتجة عن تطبيق أنظمة إدارة الجودة، وتقديم الدعم الفني المتخصص لاتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة لتحقيق الامتثال والتحسين المستمر
  • مراجعة تقارير التدقيق الداخلي والخارجي ضمن نطاق الاختصاص الوظيفي، ومتابعة إجراءات الإغلاق، ورفع تقارير دورية للإدارة لضمان الالتزام بإغلاق كافة الفجوات المرتبطة بهذا الشأن
  • اقتراح ومتابعة تنفيذ خطة سنوية شاملة لمشاركات الدائرة في جوائز التميز المحلية والإقليمية والعالمية، وضمان حوكمتها بالشكل الذي يدعم الفوز المستدام ويعزز تنافسية ومكانة الدائرة
  • الالتزام بعدم محاولة أو إجراء تجارب أمنية أو فحوصات على أنظمة وشبكات الدائرة، ما لم يكن مطلوباً بشكل رسمي، والالتزام بعدم تعريض الأنظمة والبرامج أو الشبكات الإلكترونية العائدة للحكومة أو الدائرة للضرر أو الاختراق الإلكتروني

الالتزام التام بكافة التشريعات والقوانين والانظمة واللوائح والأدلة والقرارات الصادرة عن حكومة دبي والدائرة، كقانون إدارة الموارد البشرية لحكومة دبي ووثيقة السلوك الوظيفي وأخلاقيات الوظيفة العامة المعتمدة على مستوى الحكومة

  • تصميم وتطوير الدراسات الاستطلاعية والاستبيانات الدورية لقياس سعادة الموظفين والمتعاملين بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية، وتحليل النتائج واقتراح المبادرات التحسينية ومتابعة تنفيذها
  • تصميم والمشاركة في تنفيذ ورش العمل والبرامج التدريبية المتخصصة في التميز المؤسسي والريادة، لنشر وتعزيز ثقافة التميز والابتكار بين الموظفين
  • اقتراح وتصميم أنظمة تحفيزية لتكريم أصحاب الإنجازات والابتكارات، بما يعزز بيئة عمل محفزة على التميز المؤسسي وقياس اثرها بشكل مستمر
  • تصميم وتطوير منهجية موحدة لتشكيل ومتابعة أداء فرق العمل واللجان، وضمان التزامها بالإجراءات المؤسسية وتحقيق أهدافها بكفاءة وفاعلية
  • اقتراح المقارنات المعيارية مع مؤسسات محلية وعالمية، والعمل على قل أفضل الممارسات لتطوير أداء الوحدات التنظيمية بالدائرة
  • مراجعة التقارير التعقيبية من برامج التميز، ومن استطلاعات الرأي واقتراح الخطط التحسين لإغلاق الفجوات ورفع الأداء المؤسسي بشكل مستمر
  • تصميم والمشاركة في تنفيذ المراحل الخاصة بالجائزة داخلية لتعزيز التميز الوظيفي تماشياً مع فئات أوسمة دبي للتميز، بما يشجع الأداء الاستثنائي ويحفّز الموظفين ويرفع من مستوى الجاهزية للمشاركة في الجوائز الخارجية
  • مراجعة أفضل الممارسات المؤسسية المتميزة داخل الدائرة، واقتراح الآليات العملية لضمان تبادل المعرفة وتعزيز التعلم المؤسسي المستدام
  • المشاركة الفاعلة في بناء وتحديث قاعدة بيانات للممارسات المتميزة داخل الدائرة وتوثيقها، ونشرها بشكل منظم لتعزيز التعلم المؤسسي
  • اقتراح مبادرات وأفكار تطويرية تعزز من تطبيق أفضل الممارسات المؤسسية المتميزة داخل الدائرة ووفق أفضل الممارسات محلياً وعالمياً
  • تقديم ورش العمل والمحاضرات المتخصصة بمجال العمل والهادفة إلى نقل المعرفة التخصصية للمعنيين في الإدارة والدائرة
  • اقتراح الآليات الهادفة إلى تعزيز مختلف قنوات التواصل مع الشركاء الاستراتيجيين المرتبطين بعمل القسم واقتراح الآليات التي تكفل تعزيز هذه القنوات بشكل مستمر
  • تمثيل الإدارة/ القسم في مختلف فرق العمل واللجان الداخلية والخارجية ذات العلاقة بنطاق عمل الوظيفة حسب التكليف الصادر عن الرئيس المباشر
  • المتابعة المستمرة والاطلاع على ما يستجد في مجال العمل التخصصي المرتبط التميز والعمليات، وتقديم المقترحات لتطوير إجراءات العمل وفق أفضل الممارسات

تأدية أية مهام أو واجبات أخرى تتعلق بطبيعة العمل حسب التكليف

Qualifications

أ- الأساسية

  • بكالوريوس الهندسة الصناعية/ العلوم الإدارية أو أي تخصصات ذات علاقة
  • سنة خبرة لحملة البكالوريوس أو ما يعادله (6) للماجستير/ (3) للدكتوراة في مجالات عمل مشابهة

ب الإضافية: شهادات مهنية متخصصة في مجال العمل، مثل

  • EFQM Assessor Certificate
  • Excellence Award Assessor

Certified Quality Improvement Associate (CQIA)



    • Job Category

    Strategic Planning

    Advertiser

    Department Of Finance

    Educational-level

    Bachelor

    Required Nationality

    UAE Only

    Monthly Salary

    30001-40000

    Schedule-Time

    Full time

    Job Posting

    20/07/2026

    Unposting Date

    19/08/2026

    How to apply

    To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.

    Post a resume

    Similar jobs

    Emerging Markets Lead – Central Asia (Russian speaking)

    Column N.A., Dubai
    16 hours ago
    About ColumnFor companies building financial technology and transforming the financial services space, the biggest bottleneck to their growth and innovation is often the underlying banks and infrastructure stack they rely on. We have spent our careers founding and scaling companies like Plaid, Square, Meta, Blend, and Affirm, and have seen this problem firsthand — builders and developers needing to partner...

    Bell Attendant

    Accor, Dubai
    1 day ago
    Company Description"Why work for Accor?We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore...

    National Cadet Pilot Programme (Emiratisation)

    Emirates, Dubai
    1 day ago
    Job PurposeBecome one of the best trained pilots in the world and fly the flag of the nation to over 140 destinations.We’re looking for young and ambitious Emiratis with the passion and commitment to join our National Cadet Pilot Programme and train to become world-class pilots at the Emirates Flight Training Academy in Dubai.What We ProvideOur fully sponsored programme covers...