موظف مركز اتصال (متحدث باللهجة الخليجية)
Tafaseel Group Holding
Date: 2 weeks ago
City: Dubai
Contract type: Contractor

ملخص الوظيفة:
نبحث عن موظف مركز اتصال نشيط ومتمكن في التواصل مع العملاء، يجيد التحدث باللهجة الخليجية، للانضمام إلى فريق العمل لدينا. سيكون الموظف مسؤولاً عن استقبال المكالمات الصادرة والواردة، وتقديم المعلومات حول الخدمات أو المنتجات، والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعّال لضمان رضاهم.
المهام والمسؤوليات:
نبحث عن موظف مركز اتصال نشيط ومتمكن في التواصل مع العملاء، يجيد التحدث باللهجة الخليجية، للانضمام إلى فريق العمل لدينا. سيكون الموظف مسؤولاً عن استقبال المكالمات الصادرة والواردة، وتقديم المعلومات حول الخدمات أو المنتجات، والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعّال لضمان رضاهم.
المهام والمسؤوليات:
- استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بطريقة مهنية ولبقة.
- إجراء مكالمات صادرة لمتابعة العملاء أو تقديم التحديثات اللازمة.
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة أو تصعيدها عند الحاجة.
- تحديث بيانات العملاء وتوثيقها في النظام.
- تحقيق الأهداف الفردية والمساهمة في تحقيق أهداف الفريق.
- الحفاظ على أسلوب إيجابي ومتعاون أثناء التفاعل مع العملاء.
- إجادة اللغة العربية باللهجة الخليجية (شرط أساسي).
- إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مركز اتصال أو خدمة العملاء.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة.
- مهارات في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- معرفة أساسية باستخدام الحاسوب وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) تعتبر ميزة إضافية.
How to apply
To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.
Post a resumeSimilar jobs
Performance Marketing Executive (Arabic Speaker)
dubizzle,
Dubai
24 minutes ago
Bayut & dubizzle have the unique distinction of being iconic, homegrown brands with a strong presence across the seven emirates in the UAE. Connecting millions of users across the country, we are committed to delivering the best online search experience.As part of Dubizzle Group, we are alongside some of the strongest classified brands in the market. With a collective strength...

Assistant Manager - Human Capital
Apparel Group,
Dubai
2 hours ago
Job DescriptionObjective: This position is responsible for high volume recruitment in a fast-paced environment. The position also has to find and source candidates by conducting college visits, attending career fairs, attending network events, and by leveraging social media. Ensure smooth on-boarding process of the new employees and assisting with the day-to-day operations of the Human Resources functions. Key Responsibility:HR Partnering...

Financial Controller
Qureos,
Dubai
1 day ago
We seeking a highly motivated and experienced Financial Controller to join our dynamic team in Dubai, United Arab Emirates. This is a full-time position offering a competitive salary ranging from 15,000 AED to 20,000 AED per month. The Financial Controller will play a critical role in overseeing all financial activities, ensuring accuracy, compliance, and efficient financial management. This role requires...
