Officer- BDU Digital Onboarding - #58237

First Abu Dhabi Bank (FAB)

Date: 1 week ago
City: Abu Dhabi
Contract type: Full time
Company Description

First Abu Dhabi Bank is an inclusive environment where each person values the experiences, perspectives, ideas and beliefs of others. We’re in a unique position to learn from all our colleagues, combining international experience with deep cultural knowledge and local expertise. At FAB, you’ll have the support of your team and a strong relationship with your line manager, who will trust you with responsibility and recognize your good performance. As we embrace different ways of seeing the world, listening to each other and respecting different viewpoints, we grow stronger – together.

Job Description

The role holder is primarily responsible to promote & sell Digital products and increase the digital onboarding.


  • Demonstrable track record of working within a highly target driven environment with the ability to plan / manage their own work schedule.
  • Proven ability to build / sustain relationships with customers.
  • Outstanding presentation, communication and interpersonal skills
  • Self-Starter, self-motivated & Results focused.
  • Knowledge & Skills:
  • Knowledge and understanding of general banking procedures.
  • Understanding of current digital evolution and developments to create a differentiator with clients.
  • Technical and professional know-how
  • Possess good knowledge of Liabilities related products like Payments & Cash Management, Trade Services, Treasury, Investment Banking & Retail Services
  • Maintain complete and detailed knowledge of all Liability products of the bank
  • To provide ongoing support to customer application, complaints and resolution by maintaining high quality service in the following areas: ease of contact, sincere and professional attitude, prompt acknowledgment and reply to emails, proper handling of queries, requests and complaints (e.g. offering reasonable and effective solution) and clear communication.
  • To ensure that prospects are clearly communicated about the bank charges/terms and conditions.
  • Complete adherence to “Know Your Customer” requirements as prescribed by the bank are duly adhered to and that the documents original sighting is done.
  • To ensure all the legal and compliance guidelines provided by the bank are adhered to.
  • To ensure Data confidentiality and secrecy norms of the bank are adhered to.
  • To ensure that no customer application is misplaced and is kept in safe custody.
  • To ensure that code of the conduct as per the bank bank’s policy are adhered to.
  • To adhere to the Standard Operating Procedures, Policies and Service Standards of the bank
  • To ensure Fraud and Compliance guidelines are met while sourcing new business.
  • To ensure that all the documents provided by the customer for completion the card applications are duly checked and forwarded to the relevant bank officers.
  • To ensure that the sales process prescribed by the bank is fully adhered to.
  • Verify that potential customers satisfy all criteria required of a desired customer profile as outlined by the bank.
  • To ensure full awareness of all policies and procedures issued in relation Shariah principles.
  • To ensure full awareness of all policies related to operational risk and misspelling, etc. & comply by the same.
  • Support implementation of new projects and change request (i.e. approved enhancements across digital channels
  • Liaise with various divisions like compliance / CAD / legal for on boarding the client and then servicing them.
  • Maintenance of Portfolio Quality and performance
  • Monitoring the throughput of the account / pending compliances and cross sell opportunities to make the bank the primary bank for the customer.
  • Ensure CMS (Content Management Solution) solution and penetration.
  • Cross selling different products including Retail products to clients and be an ambassador of the bank.
  • Maintain accurate and up to date activity records.
  • Maximize sales referral opportunities by working with customer service colleagues.
  • Is responsible for delivering service to customers that is synonymous with the consumer brand experience being promoted by the organization.
  • To ensure performance as per the performance management criteria.
  • To acquire New to Bank clients primarily from non-restricted Industry
  • Ensuring that the conclusions on all the business sourced on Teles ales leads, should be reported to manager.
  • NTB Acquisition: Aggressive sales background with In-depth Knowledge of market for deep penetration & NTB Acquisition of Liabilities business
  • Identify potential clients: Offer payroll solutions by identifying clients and their banking needs and create a database of companies which are cash rich and can help grow the Liability book of the bank.
  • Handle activities ranging from identifying client’s financial needs and provide a need-based solution to clients like Payments & Cash Management, Trade Services, Treasury, Investment Banking & Retail Services
  • To contact potential customers and convince them about the bank’s Liability product offerings.
  • Acquiring new clients with regards to these products with key deliverable as revenue towards assets, liabilities and fee-based income
  • Strong collaboration skills to work with different Coverage teams and other units to maximize on lead transfer and create synergies.
  • To grow & maintain high quality, profitable and broad-based relationships with an existing client base.
  • Derive insight to competitor’s sales activities.


Minimum Qualification

Bachelor’s Degree

Ability to communicate effectively in English (Written and Verbal) –

Arabic will be an added plus point.

Minimum Experience

Minimum of 1-year experience in the banking/financial services sector in the UAE market.

How to apply

To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.

Post a resume

Similar jobs

Lobby Assistant / Door Lady

Shangri-La Group, Abu Dhabi
58 minutes ago
Concierge, Shangri-La Qaryat al Beri, Abu DhabiWe have an opportunity for an enthusiastic Lobby Assistant to join the Shangri-La family. The lobby is one of the guests first impressions when reaching Shangri-La, the successful applicant will have a passion for their work and a personality that will make our guests feel both welcomed and cared for. What are we looking...

Education Counsellor - Australia & New Zealand

IDP Education Ltd, Abu Dhabi
58 minutes ago
IDP Education LimitedAbout IDPIDP is the global leader in international education services, delivering global success to students, test takers and our partners, through trusted human relationships, digital technology and customer research. An Australian-listed company, we operate in more than 50 countries around the world.Our team is comprised of over 7,000 people of various nationalities, ages and cultural backgrounds. Proudly customer-first,...

Lifestyle Front Desk Agent

Marriott International, Abu Dhabi
22 hours ago
หมายเลขงาน 24090516ประเภทของงาน Rooms & Guest Services Operationsสถานที่ The Abu Dhabi EDITION, Al Bateen Marina, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates ดูบนแผนที่ตารางการทำงาน Full-Timeพักอยู่ในพื้นที่ห่างไกลหรือไม่ Nโยกย้ายใช่หรือไม่ Nประเภทตำแหน่ง Non-Managementแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนลเป็นผู้ว่าจ้างที่ให้โอกาสเท่าเทียมกัน เราเชื่อในการจ้างบุคลากรที่มีความหลากหลายและสนับสนุนวัฒนธรรมที่รวมทุกกลุ่มคนและให้ความสำคัญกับคนเป็นอันดับหนึ่ง เรามุ่งมั่นที่จะไม่เลือกปฏิบัติบนหลักการที่ได้รับความคุ้มครอง เช่น ความพิการและสถานะทหารผ่านศึก หรือหลักการอื่นๆ ที่ครอบคลุมภายใต้ข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้องกลุ่มโรงแรม EDITION ผสมผสานอัจฉริยะด้านวิสัยทัศน์ของเจ้าของโรงแรมบูติก Ian Schrager การให้บริการจากโรงแรมหรูระดับโลกและความครอบคลุมทั่วโลกของ Marriott International เพื่อสร้างประสบการณ์การบริการระดับโลกแบบใหม่ EDITION มอบสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองด้านซึ่งนำไปสู่ความสมดุลที่ละเอียดอ่อน ซึ่งคือการผสมผสานระหว่างตัวตน ความสมบูรณ์แบบแห่งความเป็นตัวเอง รวมทั้งความเฉพาะตัวและเสน่ห์ที่ไม่เหมือนใคร แบรนด์กำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริโภคที่หรูหราทันสมัยและมีความรู้ความเข้าใจในความเป็นเลิศด้านคุณภาพ ความคิดริเริ่มที่ไม่ซ้ำใคร การออกแบบ และบริการ แต่มีความต้องการที่ไร้ขีดจำกัด การก้าวข้ามแบบแผนเดิมๆ และมองหาทัศนคติและความรู้สึกหลอมรวมเพื่อแสดงถึงความพิเศษแต่เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์อันน่าประทับใจนี้ เราต้องการคุณ เรากำลังมองหาผู้ที่เข้ากับคนได้ง่ายและมีความทุ่มเทอย่างแท้จริง ซึ่งกำลังมองหาสถานที่ทำงานที่สร้างแรงบันดาลใจ ความท้าทาย และภูมิใจกับการทำงาน สถานที่ที่ให้บริการจากใจ...