(Senior) Customer Success Manager DACH Dubai (m/w/d)

What we do at PlanRadar

Position
Full-time

Location
Dubai

Start
As of Now

Contract
Permanent

Was wir bei PlanRadar tun

PlanRadar ist eine führende digitale Plattform für Dokumentation, Kommunikation und Berichterstellung bei Bau-, Facility Management und Immobilienprojekten. Sie ermöglicht es Kunden, effizienter zu arbeiten, die Qualität zu steigern und volle Projekttransparenz zu gewährleisten. Die benutzerfreundliche Plattform von PlanRadar verbessert die Zusammenarbeit und ermöglicht den Zugriff auf Echtzeitdaten. Sie bietet allen am Lebenszyklus eines Gebäudes beteiligten Personen Mehrwert und verfügt über flexible Funktionen für alle Unternehmensgrößen und Prozesse. Heute wird PlanRadar von mehr als 150.000 Anwender:innen in über 75 Ländern genutzt.

Bei PlanRadar erwartet dich eine offene, dynamische und spannende Arbeitsatmosphäre. Wir sind neugierige Köpfe, die den Status Quo hinterfragen und die Branche unserer Kunden zum Besseren verändern wollen. Unsere Mitarbeiter/-innen sind unser wichtigstes Asset. Über regelmäßige Umfragen und Neuerungen stellen wir daher sicher, dass unsere Leistungen und Arbeitsweisen die Unternehmenskultur widerspiegeln. Bist du bereit für ein neues Abenteuer? Dann komm zu PlanRadar!

Lerne das Team kennen!
Das erwartet dich

Als Teil des Customer Success Teams arbeitest du eng mit den Kunden zusammen, um ihnen zu unterstützen, ihre geschäftlichen Bedürfnisse zu erkennen. Du wirst ihnen vorführen, wie sie die Funktionen von PlanRadar am besten nutzen können, um ihre angestrebten Geschäftsergebnisse zu übertreffen. Dabei fungierst du als vertrauenswürdiger Berater für Kunden und verantwortest im Zuge dessen die Implementation der Software und die Betreuung des Kundenstamms. Des Weiteren unterstützt du bei der Identifizierung von weiteren Geschäftsmöglichkeiten, in denen Kunden Verbesserungspotenzial haben. Das langfristige Ziel ist es, ausgezeichnete Kundenbeziehungen aufzubauen und folglich die Kundenbindung und -treue zu fördern.

DEIN BETÄTIGUNGSFELD

• Ausbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen in der Region DACH
• Eigenverantwortliche Abwicklung sämtlicher verkaufsrelevanter Prozesse (Produkt- und Lösungspräsentationen, Beratung der verschiedenen Lizenz Modelle etc.)
• Eigenständige Betreuung bestehender Kunden
• Analyse, Durchführung und Optimierung der Implementationsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Einheiten (Marketing, Product Management, etc) bei PlanRadar
• Erstellung verschiedener Anwenderberichte mit den Kunden und Ausarbeitung einer Case Study in Zusammenarbeit mit Marketing
  
  

DAS ZEICHNET DICH AUS

• Facheinschlägige Berufserfahrung im Key Account oder Customer Success Management
• Erfahrung im B2B-Vertrieb, Branchenerfahrung (IT, Bau) und SaaS Erfahrung von Vorteil
• Sehr gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM Tools
• Solide PC-Anwenderkenntnisse, Verhandlungsgeschick, Präsentationssicherheit
• Kontaktfreudig, kompetent, verkaufsorientiert, flexibel, reisebereit
• Ausgezeichnetes Deutsch, verhandlungssicheres Englisch
• Eigenverantwortliches, genaues und ergebnisorientiertes Arbeiten
• Fähigkeit zu lernen und zur Selbstmotivation
• Grundverständnis von Softwareprodukten und betriebswirtschaftlichen Abläufen
  
  

Was wir bieten

• Platz für persönliche und professionelle Weiterentwicklung
• Vielseitiges Tätigkeitsfeld und Raum für persönliches Wachstum
• Mitgestaltung bei einem Wachstumsunternehmen mit internationalen Kunden und Investoren
• Home-Office Möglichkeiten
• Ungedeckelte Provision basierend auf einem erfolgsorientierten Provisionsschema
• Unterstützung durch einen erfahrenen Buddy in der Einschulungsphase
• Motiviertes und agiles Team mit einer gemeinsamen Vision
• Zusätzliche Benefits wie Teamevents, Free Drinks & Snacks…
  
  

Benefits
Buddy program

In-house trainings

Global culture

Relocation package

Team events

Home Office possibilities

Flexible working hours

Free drinks, snacks & fruits

Referral program

Commission or bonus